Zlokalizuj Paczkę

Najczęściej zadawane pytania


Oto lista najczęściej zadawanych pytań. Jeśli nie znajdziesz tutaj odpowiedzi skontaktuj się z nami.

Czy kurier przywiezie ze sobą etykietę / list przewozowy do naklejenia na paczkę?

  • Serwisy DPD Classic, GLS, Parcelforce Global Priority - kurier przywiezie ze sobą etykiety i nalkeji na przesyłki. Prosimy dopilnować właściwego oklejenia paczek
     
  • Serwisy DPD International, DPD Drop Off - etykieta / list przewozowy zostanie przesłany Państwu emailem po złożeniu zamówienia. Etykietę (list przewozowy) należy wydrukować i nakleić na paczkę.
    Uwaga! W serwisie DPD International w przypadku braku wydrukowanej/naklejonej na paczkę etykiety (listu przewozowego)  - zostanie naliczona dopłata za pusty podjazd kuriera w wysokości 10GBP.
    W przypadku braku etykiety paczki nie wolno wydawać kurierowi!
    Jeżeli paczka mimo to zostanie wydana kurierowi, to koszty zlecenia nie zostaną zwrócone, dodatkowo będzie naliczona dopłata:
    - zwrotu do nadawcy - 10 GBP
    - przesłania do odbiorcy w Polsce - zgodnie z cennikiem

Brak odbioru paczki z winy klienta

Jeżeli kurier nie odbierze paczki z winy klienta (np. nie zastanie nikogo w domu lub paczka nie będzie gotowa do wydania) - zostanie doliczona dopłata za pusty podjazd w wysokości 5 GBP (GLS) lub 10 GBP (DPD International), zaś zlecenie nie będzie już realizowane.Należy ten fakt zgłosić poprzez Panel Klienta - zwrócimy opłatę pomniejszoną o koszt pustego podjazdu.
Jeżeli chcą Państwo żeby mimo to kurier podjechał w innym terminie - prosimy złożyć nowe zlecenie.

Uwaga! W przypadku braku realizacji (odbioru) danego dnia do godziny 19:00, prosimy o niezwłoczny kontakt przez Panel Klienta i złożenie nowego zlecenia lub jego anulowanie.

Dostawa paczki w Polsce/UK - nikogo nie było w domu

Wszyscy przewoźnicy – większość kurierów podejmuje kilka prób dostawy paczki. Jeśli kurier nie zastanie nikogo w domu może zostawić Avizo (Calling Card) z numerem telefonu do oddziału w którym jest Państwa paczka. Dzwoniąc pod ten numer można ustalić datę dostarczenia paczki oraz zmienić adres dostawy. Jeśli Państwo nie zadzwonią pod numer z Avizo, zaś kurier ponownie nikogo nie zastanie, to nie będzie już następnej próby, kurierzy będą czekać na kontakt telefoniczny z Państwa strony.
W przypadku braku kontaktu, paczka zostanie zwrócona do nadawcy, a zlecający zostanie obiążony kwotą zwrotu przesyłki. Więcej informacji o próbach dostawy widoczne jest online, należy śledzić traking przesyłki.

Parcelforce/GLS - Jeśli kurier podczas próby doręczenia paczki nie zastanie nikogo w domu może zostawić Avizo z informacją, że paczka została przekierowana do lokalnego punktu Parcelshop (Polska) lub Post Office (UK) i tam można ją odebrać. Po przekierowaniu paczki do punktu nie będzie kolejnych prób dostawy. Więcej informacji widoczne jest online, należy śledzić traking przesyłki. Wyszukiwarka punktów Parcelshop firmy GLS.

Jak śledzić paczkę?

Swoją przesyłkę możesz śledzić dzięku numerowi listu przewozowego (numerowi trakingowemu). Jest to numer Państwa paczki nadany przez firmę kurierską. Prześlemy go Państwu w dniu poprzedzającym odbiór paczki. Wpisując go do narzędzia lokalizacji paczek na stronie www.paczkidopolski.co.uk, uzyskacie informację gdzie znajduje się Wasza przesyłka.
Uwaga, numer jest aktywny po kilku godzinach od odebrania paczki od nadawcy, nie od chwili przesłania tego numeru.


Śledzenie przesyłek na stronach przewoźników: