Kuriera można zamówić wyłącznie online, poprzez wypełnienie formularza zamówienia i dokonanie opłaty za zamówioną paczkę. Rozpocząć należy od podania wymiarów paczki oraz wagi a następnie należy kliknąć przycisk "wyceń paczkę". Otrzymają Państwo cenę przesyłki paczki w różnych firmach kurierskich. Po wybraniu odpowiedniej firmy należy wypełnić formularz zamówienia, przeczytać i zaakceptować regulamin i dokonać płatności. Prosimy pamiętać, że realizujemy tylko opłacone zlecenia.

Wszystkie przesyłki muszą być zapakowane do pudeł kartonowych! W przypadku opakowania innego niż pudło kartonowe, firma kurierska naliczy dodatkową opłatę. Może także odmówić wykonania usługi lub odstąpić od ubezpieczenia takiej przesyłki. (więcej informacji)

Opłaty za przesyłkę paczki można dokonać wyłącznie online, w euro, funtach lub złotówkach. Akceptujemy karty płatnicze, przelewy na polskie oraz brytyjskie konto.
Nasze płatności obsługiwane są przez sprawdzone systemy płatności internetowych WorldPay (GBP), PayPal (EUR, GBP, PLN) oraz PayU (PLN).
Prosimy pamiętać, że kurierzy nie przyjmują gotówki. Nieopłacone zlecenia nie będą realizowane.

Czas przesyłki zależy od wybranej firmy kurierskiej i wynosi:

• DPD - średnio 2 do 5 dni roboczych
• GLS - średnio 3 do 5 dni roboczych
• GLS Business - średnio 5 do 10 dni roboczych
• DHL - średnio 3 do 5 dni roboczych
• Parcelforce - średnio 5 do 10 dni roboczych
• DMA Biznes - średnio 5 do 10 dni roboczych
• UPS - średnio 3 do 4 dni roboczych

Paczki do/z Wielkiej Brytanii - do podanych czasów wysyłki należy doliczyć czas na odprawę celną wynoszący (zależnie od przewoźnika) 3 - 7 dni.

Podane czasy doręczeń nie uwzględniają nieoczekiwanych przestojów paczek wynikających z przyczyn niezależnych od przewoźników np.: kontroli celnych, zjawisk atmosferycznych itp. Czasy nie są gwarantowane. W przypadku miejscowości położonych w dużej odległości od oddziału Przewoźników podany czas tranzytu może wydłużyć się. Standardowo doręczenie odbywa się w godzinach pracy biur w kraju docelowym. Dzień odbioru przesyłki jest dniem 0.

Jeżeli nie mogą Państwo czekać na odbiór paczki przez kuriera sugerujemy wybrać taki serwis w którym możecie Państwo dostarczyć samodzielnie przesyłkę do punktu odbioru. Takie serwisy to UPS Drop Off

W serwisach UPS Standard, DHL, GLS/GLS Business oraz Parcelforce ma niestety możliwości ustalenia dokładnej godziny odbioru paczki. Mogą poprosić Państwo kogoś kto stale przebywa w godzinach pracy kurierów pod jednym adresem o wydanie paczki. Może to być np. sąsiad, znajomy, zaprzyjaźniony sklep, recepcja hotelu etc. Prosimy ten adres podać podczas zamawiania paczki

Jeżeli zamówiełeś usługę UPS Dropp Off, paczkę powinieneś zanieść do punktu UPS Acess Point w ciągu 7 dni od otrzymania etykiety adresowej.
Paczki zamówione do godz. 14.00 otrzymają etykiete tego samego dnia do godz. 18.00, zamówione później otrzmaja w następnym dniu roboczym.
Listę punktów znajsziesz tutaj. Pamiętaj że punkty Access Points akceptuję paczki ważące do 20 kg!

Maksymalne wymiary zależne są od firmy kurierskiej oraz oferowanego serwisu:

DPD International

• Max waga paczki: do 30 kg
• Max długość: 175 cm (najdłuższy bok)
• Suma obwodu podstawy i wysokości opakowania nie może przekroczyć 300 cm, gdzie wysokość stanowi najdłuższy bok paczki.
   

DPD Classic

• Max waga paczki: do 30 kg
• Max długość: 175 cm (najdłuższy bok)
• Suma obwodu podstawy i wysokości opakowania nie może przekroczyć 300 cm, gdzie wysokość stanowi najdłuższy bok paczki.
• Waga gabarytowa paczki liczona według wzoru: waga gabarytowa = (długość x szerokość  x wysokość) / 6000 nie może przekroczyć 30 kg

DPD Drop Off

• Max waga paczki: do 20 kg
• Max długość: 60 cm (najdłuższy bok)
• Suma obwodu podstawy i wysokości opakowania nie może przekroczyć 300 cm, gdzie wysokość stanowi najdłuższy bok paczki.

GLS/GLS Business

• Max waga paczki: do 30 kg
• Suma obwodu podstawy i wysokości opakowania nie może przekroczyć 300 cm, gdzie wysokość stanowi najdłuższy bok paczki.
• Max długość: 200 cm (najdłuższy bok)
• Max szerokość: 80 cm
• Max cwysokość: 60 cm

Parcelforce

• Max waga paczki: do 30 kg
• Suma obwodu podstawy i wysokości opakowania nie może przekroczyć 300 cm, gdzie wysokość stanowi najdłuższy bok paczki.
• Max długość: 150 cm (najdłuższy bok)

TNT

• Max waga paczki: do 250 kg (Waga wyższa niż 70kg – towar musi być na palecie)
• Max długość: 240 cm

DHL

• Max waga paczki: do 30 kg
• Max wymiary: 100 cm x 50 cm x 50 cm

UPS

• Max waga paczki: do 30 kg
• Suma obwodu podstawy i wysokości opakowania nie może przekroczyć 300 cm, gdzie wysokość stanowi najdłuższy bok paczki.
• Najdłuższy bok: 100 cm
• Drugi najdłuższy bok: 76 cm

Waga gabarytowa (inaczej przesztrzenna lub objętościowa) jest wartością obliczoną na podstawie wymiarów paczki. Firmy kurierskie stosują ją w przypadku paczk lekkich, ale zajmujących dużo miejsca, więc kosztownych w transporcie. Wyceniając przesyłkę waga gabarytowa zostanie uwzględniona automatycznie. Prosimy nie przekraczać zadeklarowanych wymiarów przesyłek, aby uniknąć ewentualnych dopłat.

Listę towarów wyłączonych z transportu można znaleźć w regulaminach przewoźników.
Aby dowiedzieć się więcej kliknij tutaj

Zamawiający jest odpowiedzialny za podanie rzeczywistej wagi oraz wymiarów przesyłki. W przypadku jeżeli paczka która przekracza deklarową wagę lub wymiary zostanie dostarczona do adresata lub zwrócona do nadawcy zostanie naliczona  dopłata według tabeli dopłat .
Przesyłka może zostać zatrzymana do czasu uregulowania wszelkich należności. Serwis może dochodzić należnych dopłat do 60 od daty dostarczenia przesyłki.
 

Opakowania kartonowe można kupić u niezależnych dostawców. Można też zapytać o zbędne kartony w supermarketach spożywczych lub budowlanych. Przed użyciem kartonu należy usunąć wszelkie inne edytkiety przewozowe, kody paskowe lub kody QR.

W związku charakterem i rodzajem serwisu zabronione jest wysyłanie następujących towarów/produktów:

• Przedmiotów szklanych (np. słoików), telewizorów oraz sprzętu RTV i AGD, komputerów oraz HiFi.
• Wszelkiego rodzaju płynów (Chemia gospodarcza - środki czystości, oleje, farby itp)
• Jakichkolwiek artykułów spożywczych (m.in. mięsa, wędlin, mleka, towarów łatwo psujących się)
• Napoji alkoholowych, tytoniu, papierosów, zwierząt, baterii, akumulatorów, aerozoli.
   

Kurier może odmówić przyjęcia przesyłki albo może odstąpić od wykonania usługi po zawarciu umowy, jeśli:

• przesyłka nie spełnia zasad pakowania.
• przesyłka zawiera płyny, farby, oleje itp.
• przesyłka zawierają rzeczy niebezpieczne lub mogące wyrządzić szkodę osobom lub w mieniu, w tym w szczególności: materiały łatwopalne, wybuchowe lub radioaktywne, substancje żrące lub cuchnące, broń i amunicję;
• przesyłka zawiera narkotyki lub leki i środki psychotropowe, za wyjątkiem przedmiotów wysyłanych w celach naukowych lub medycznych przez ustawowo do tego upoważnione instytucje;
• przesyłka zawierają żywe rośliny i zwierzęta;
• przesyłka zawiera zwłoki, szczątki ludzkie lub zwierzęce;
• przesyłka ma na opakowaniu lub w widocznej części zawartości napisy lub rysunki naruszające dobra chronione przez prawo;
• przesyłka, ze względu na swoje właściwości uniemożliwia wykonanie usługi spedycyjnej i dokonanie przewozu przy użyciu posiadanych środków i urządzeń transportowych;
• przesyłka zawiera dzieła sztuki, antyki, kamienie i metale szlachetne w jakiejkolwiek postaci lub formie,
• waluty, zbywalne papiery wartościowe, certyfikaty i jakiekolwiek inne walory zbywalne;
• przesyłka jest w opakowaniu mogącym zabrudzić lub w inny sposób uszkodzić pozostałe przesyłki;
• przewóz przesyłki jest zakazany z mocy ogólnych przepisów prawa
• przesyłka przekracza dopuszczalną maksymalną wagę lub wymiary

Dokładna listę towarów wyłączonych zawierają regulaminy przewoźników.

Przewoźnicy nie zezwalają na przewóz opon.

Nadawca musi sprawdzić czy miejsce, do którego wysyłana jest paczka działa oraz jest otwarte, inaczej przesyłka zostanie odesłana na koszt nadawcy.
Ze względu kontrole graniczne czas dostawy może się wydłużyć.
Kurierzy mają prawo dostarczać przesyłki bez podpisu odbiorcy.

Wysyłka Polska - UE, UE - Polska

DPD Classic:
Aby paczki zostały odebrane następnego dnia roboczego zlecenie należy złożyć i opłacić do godziny:

• Paczki z Polski - do godziny 21.50 czasu polskiego
• Paczki do Polski - do godziny 18.50 czasu polskiego
   

GLS:
Aby paczki zostały odebrane następnego dnia roboczego zlecenie należy złożyć i opłacić do godziny:

• Paczki z Polski - do godziny 21.30 czasu polskiego
• Paczki do Polski - do godziny 11.30 czasu polskiego

Wysyłka Polska - Wielka Brytania, Wielka Brytania - Polska

DPD International, Parcelforce, DHL:
Aby paczki zostały odebrane następnego dnia roboczego zlecenie należy złożyć i opłacić do godziny 13.00 czasu UK
 

GLS Business:
Paczki mogą zostać zabrane za dwa dni robocze, po sprawdzeniu poprawności dokumentów eksportowych
 

UPS Drop Off
Paczki zamówione do godziny 14.00 czasu UK otrzymają etykietę do godziny 18.00, mogą zostać zaniesione do punku UPS Access Point jeszcze tego samego dnia.

DPD Classic, GLS/GLS Business, Parcelforce, DPD International

Jeśli kurier nie odebrał paczki w zaplanowanym przez Państwa dniu do godziny 19.00, prosimy zalogować się do Panelu klienta i zmienic datę odbioru przesyłki lub anulować zlecenie.
Jeśli kurier nie odebrał przesyłki z winy klienta, może zostać pobrana opłata.

Tak, mogą państwo zmienić dane zamówienia. W tym celu należy zalogować się do "Panelu Klieneta" i edytować swoje zamówienie.
Uwaga, opcja ta jest możliwa do momentu przesłania zlecenia do przewoźnika.

Kurier nie ma obowiązku i zazwyczaj nie dzwoni na podany numer telefonu, jeśli nie będzie nikogo w domu, to niestety usługę traktuje się jako wykonaną i nie otrzymają Państwo zwrotu pieniędzy. Aby paczka została odebrana, prosimy o ponowne złożenie zamówienia i opłacenie usługi. Prosimy również upewnić się, że dzwonek lub domofon działa prawidłowo i usłyszą Państwo kuriera. Podanie w zamówieniu numeru telefonu klienta jest wymagane przez przewoźnika do ewentualnej weryfikacji zamówienia.
Wybierając usługę DPD Classic lub DPD International mogą Państwo otrzymać w dniu odbioru paczki SMS z przewidywaną godziną podjazdu kuriera.

DPD
Kurierzy odbierają paczki w godzinach 8.00 - 18.00. Przewoźnik w dniu odbioru paczki może przesłać Państwu SMS lub email z przewidywaną godziną podjazdu kuriera. Wysłanie powiadomienia nie jest gwarantowane, jego brak nie stanowi podstawy do złożenia reklamacji.

GLS/GLS Business
Paczki są odbierane w godzinach 8.00 - 19.00. Nie ma możliwości ustalenia dokładnej godziny odbioru paczki. Kurierzy mogą przed  odbiorem paczki kontaktować się z nadawcą przesyłki (telefonicznie lub mailowo)

Parcelforce
Kurierzy odbierają paczki w godzinach 8.00 - 18.00. Nie ma możliwości ustalenia dokładnej godziny odbioru paczki.

DHL
Kurierzy odbierają paczki w godzinach 8.00 - 18.00. Nie ma możliwości ustalenia dokładnej godziny odbioru paczki.

DPD
Kurierzy dostarczają paczki w godzinach 8.00 - 18.00.Przewoźnik w dniu odbioru paczki może przesłać Państwu SMS lub email z przewidywaną godziną podjazdu kuriera. Wysłanie powiadomienia nie jest gwarantowane, jego brak nie stanowi podstawy do złożenia reklamacji.

GLS
Kurierzy dostarczają paczki w godzinach 8.00 - 19.00. Nie można ustalić dokładnej godziny dostawy paczki. Kurierzy mogą przed dostawą paczki kontaktować się z adresatem przesyłki (telefonicznie, SMSem lub mailowo)

Parcelforce
Kurierzy dostarczają paczki w godzinach 8.00 - 19.00. Nie można ustalić dokładnej godziny dostawy paczki. Kurierzy mogą przed dostawą paczki kontaktować się z adresatem przesyłki (telefonicznie, SMSem lub mailowo)

• Wysyłka między krajami Unii Europejskiej:
  
  Serwisy DPD Classic, GLS:
   - kurier przywiezie ze sobą etykiety i naklei na przesyłki. Prosimy dopilnować właściwego oklejenia paczek
  
  Serwisy DPD International, Parcelforce Global Priority:
  - etykieta (list przewozowy) zostanie przesłany Państwu emailem w dniu poprzedzającym odbiór paczki a także będzie dostępna w tym dniu w panelu klienta. Etykietę należy wydrukować i nakleić na paczkę. W przypadku braku etykiety może zostać doliczona dopłata za pusty podjazd kuriera w wysokości 10GBP.
   
• Wysyłka do krajów celnych:
  
  - GLS Business - etykietę przywiezie ze sobą kurier, dokumenty celne mają postać elektroniczną, nie trzeba nic drukować.
  - Parcelforce Global Priority, DHL - prześlemy etykietę, którą należy wydrukować i nakleić na paczkę oraz dokumenty celne, które należy wydrukowac i dołączyć do paczki w przezroczystej koszulce
  - DPD International, UPS - prześlemy etykietę, którą należy wydrukować i nakleić na paczkę. Dokumenty celne mają postać elektroniczną, nie trzeba nic drukować.

Jeżeli kurier nie odbierze paczki z winy klienta (np. nie zastanie nikogo w domu lub paczka nie będzie gotowa do wydania) - zostanie doliczona dopłata za pusty podjazd (według tabeli dopłat § 6 Regulaminu), zaś zlecenie nie będzie już realizowane.Należy ten fakt zgłosić poprzez Panel Klienta - zwrócimy opłatę pomniejszoną o koszt pustego podjazdu.
Jeżeli chcą Państwo żeby mimo to kurier podjechał w innym terminie - prosimy złożyć nowe zlecenie.

Uwaga! W przypadku braku realizacji (odbioru) danego dnia do godziny 19:00, prosimy o niezwłoczny kontakt przez Panel Klienta i złożenie nowego zlecenia lub jego anulowanie.

DPD podejmuje kilka prób dostawy paczki. Jeśli kurier nie zastanie nikogo w domu może zostawić Avizo z numerem telefonu do oddziału w którym jest Państwa paczka. Dzwoniąc pod ten numer można ustalić datę dostarczenia paczki oraz zmienić adres dostawy. Jeśli Państwo nie zadzwonią pod numer z Avizo, zaś kurier ponownie nikogo nie zastanie, to nie będzie już następnej próby, kurierzy będą czekać na kontakt telefoniczny z Państwa strony lub paczka zostanie przekierowana do lokalnego punktu przewoźnika i tam można ją odebrać.
W przypadku braku kontaktu, paczka zostanie zwrócona do nadawcy, a zlecający zostanie obiążony kwotą zwrotu przesyłki. Więcej informacji o próbach dostawy widoczne jest online, należy śledzić traking przesyłki.

Parcelforce/GLS - Jeśli kurier podczas próby doręczenia paczki nie zastanie nikogo w domu może zostawić Avizo z informacją, że paczka została przekierowana do lokalnego punktu przewoźnika i tam można ją odebrać. Po przekierowaniu paczki do punktu nie będzie kolejnych prób dostawy. Więcej informacji widoczne jest online, należy śledzić traking przesyłki. Wyszukiwarka punktów Parcelshop firmy GLS.

Sprawdź stan przesyłki przy kurierze, PRZED pokwitowaniem odbioru!
Jeżeli paczka która dotarła do Państwa wygląda na uszkodzoną, jest przepakowana lub dodatkowo oklejona (np. taśmą przewoźnika) należy niezwłocznie, PRZED POKWITOWANIEM ODBIORU zgłosić to kurierowi:

• dostawa do Polski - KURIER musi sprawdzić stan przesyłki oraz sporządzić protokół szkody.
• dostawa do innych krajów - w niektórych krajach kurierzy nie sporządzają protokołu szkody, wtedy ODBIORCA musi dopisać w skanerze kuriera, obok swojego podpisu zwrot „PARCEL DAMAGED”

Powyższe czynności są  niezbędne do złożenia reklamacji. Następnie należy samodzielnie zrobić zdjęcia zniszczonej paczki/towaru, sposobu pakowania, oraz zgłosić nam poprzez Panel Klienta.
Czynności te stanowią podstawę do rozpoczęcia procesu reklamacji (więcej).

W momencie wysyłki paczki nie ma możliwości dokładnego ustalenia dnia dostawy. Jednak w dniu odbioru możesz dostać od przewoźnika sms-a lub emaila z informacją o dacie oraz przybliżonej godzinie dostawy.

Przyjęte - zlecenie zostało złożone w serwisie Paczkidopolski.co.uk
Realizowane - zlecenie zostało przesłane do przewoźnika
Tracking - przewoźnik zatwierdził zlecenie i nadał mu numer listu przewozowego

Swoją przesyłkę możesz śledzić dzięku numerowi listu przewozowego (numerowi trakingowemu). Jest to numer Państwa paczki nadany przez firmę kurierską. Prześlemy go Państwu w dniu poprzedzającym odbiór paczki. Wpisując go do narzędzia lokalizacji paczek na stronie www.paczkidopolski.co.uk, uzyskacie informację gdzie znajduje się Wasza przesyłka.
Uwaga, numer jest aktywny po kilku godzinach od odebrania paczki od nadawcy, nie od chwili przesłania tego numeru.

Śledzenie przesyłek na stronach przewoźników:

• DPD - na http://www.dpd.co.uk/index.jsp , https://www.dpd.com/tracking,  oraz na https://www.dpd.com.pl/
• GLS -  na  https://gls-group.eu/EU/en/home,  
• ParcelForce -  na http://www.parcelforce.com/, 
• Inpost - na https://twoj.inpost.pl/pl/przesylki/cross-border

Zawsze przed pokwitowaniem przyjęcia paczki od kuriera, sprawdź czy przesyłka nie ma widocznych uszkodzeń (czy jest przepakowana, dodatkowo oklejona taśmą lub ma zniszczone opakowanie) a w przypadku jakichkolwiek wątpliwości sprawdź stan zawartości.
Przyjęcie przesyłki z widocznymi uszkodzeniami bez zastrzeżeń uniemożliwi złożenie reklamacji.

Jeżeli paczki posiada widoczne uszkodzenia zgłoś ten fakt kurierowi, który powinien sporządzić protokół szkody (dostawa do Polski) lub dopisz w skanerze kuriera, obok swojego podpisu zwrot „Parcel damaged” w języku angielskim lub kraju dostawy (dostawa do kraju innego niż Polska).

Jeżeli szkoda jest niewidoczna i zostanie stwierdzona po rozpakowaniu, należy niezwłocznie (do 5 dni) skontaktować się z nami w celu rozpoczęcia procedury reklamacyjnej.

Więcej w zakładce Reklamacje.

Tak, możemy wystawić fakturę VAT. Prosimy najpierw złożyć zamówienie, następnie zgłosić w panelu klienta (opcja "zgłoś problem") że wymagacie faktury VAT oraz podać dane do faktury.

Tak, każda przesyłka jest ubezpieczona. Ubezpieczeniu podlegają przedmioty wymienione w opisie zawartości przesyłki, rzeczy nie wymienione w opisie lub niezgodne z regulaminem nie podlegają ubezpieczeniu. W przypadku reklamacji Przewoźnicy wymagają udokumentowania wartości przedmiotów (faktury zakupu lub inne wiarygodne dokumenty).
Wysokość oraz warunki ubezpieczenia zależy od przewożnika i wynosi:

• DPD Classic: do 1000 PLN, (istnieje możliwość dodatkowego ubezpieczenia przesyłki)
• DPD Drop Off, DPD International: do 8.33 SDR (około 42 PLN) za każdy kg wagi przesyłki (Wartość przelicznika SDR podaje NBP w tabeli kursów średnich: (http://www.nbp.pl/home.aspx?c=/ascx/archa.ascx)
• GLS: do 8.33 SDR za każdy kg wagi przesyłki. Paczki do Wielkiej Brytanii wysyłane przez osoby indywidualne w celach niehandlowych do wartości podanej w zamówieniu, maksymalnie 45 EUR.
• GLS Business: do 2500 PLN za przesyłkę
• Parcelforce: do wysokości zadeklarowanej podczas zamówienia, maksymalnie do 100 GBP, UWAGA - od 1 maja 2018 ubezpieczenie obejmuje wyłącznie zagubienie przesyłek. Nie obejmuje uszkodzenia przesyłek lub opóźnienia w dostawie.
• InPost: do 200 PLN (istnieje możliwość dodatkowego ubezpieczenia przesyłki)
• TNT: do 3000 PLN
• DHL: do 500 EUR
• UPS: do wysokości zadeklarowanej podczas zamówienia, maksymalnie do 60 GBP

Szczegóły ubezpieczenia znajdziesz w regulaminie przewoźników.

DPD Classic, DPD International, Parcelforce - Zlecenie anulować można do jednego dnia przed planowym odbiorem przesyłki, lub w przypadku nieodebrania przesyłki. Poinformuj nas poprzez Panel Klienta, że rezygnujesz ze zlecenia a zwrócimy Ci opłatę w ciągu 3 dni roboczych.

GLS/GLS Business - w przypadku anulowania zlecenia GLS, zwrócimy Ci opłatę pomniejszoną o kwotę 5 GBP.

Wysyłka z lub do Wielkiej Brytanii może wymagać dopłat celnych. Dopłaty te występują po stronie odbiorcy przesyłki. Zależą od rodzaju wysyłki, wartości przesyłki, pochodzenia towaru. UWAGA - z opłat zwolnione są przesyłki prywatne (PREZENTY) wartości do 37 GBP (około 45 EUR / 200 zł)
- Nadawca - wszystkie opłaty są wliczone do ceny przesyłki.
- Adresat - możliwe opłaty: VAT, cło, odprawa celna.
Więcej informacji dotyczących tematu dopłat oraz stawek zwolnień znajduje się na zakładkce BREXIT

Prosimy sprawdzić samodzielnie czy wysyłany towar (np. lekarstwa, suplementy etc) jest dopuszczony do importu przez służby celne oraz możliwy do przewiezienia przez przewoźnika. Aby to zrobić należy:

1. Ustlić kod taryfy celnej danego towaru.
Można to zrobić na stronach w języku polskim lub w języku angielskim:

2. Mając kod taryfy celnej skontaktować z informacją celną:
Informacja celna UK, Informacja celna PL

3. Sprawdzić w regulaminie przewoźnika czy mogą przewieźć dany towar
Aby dowiedzieć się więcej kliknij tutaj
------------------
Prosimy pamiętać, że nadawca jest odpowiedzialny za prawidłowe wypełnienie dokumentacji celnych
Więcej informacji tutaj

Paczki wysyłane do/z Wielkiej Brytanii mogą podlegać opłatom celno-skarbowym, którymi będzie obiążony odbiorca przesyłki. Jeżeli odbiorca przesyłki nie ureguluje opłat, przesyłka zostanie odesłana do nadawcy. Opłata za transport międzynarodowy nie zostanie zwrócona, będzie dodatkowo doliczony koszt transportu powrotnego (w wysokości opłaty za wysyłkę).

Upoważnienie dla Agencji Celnej należy wypełnić dla każdego Nadawcy (Exportera) przy pierwszej wysyłce. Czytelny skan upoważnienia należy załączyć do zamówienia natomiast orginał DOŁĄCZYĆ DO PIERWSZEJ WYSYŁKI na zewnątrz paczki w doklejonej koszulce lub kopercie. Przy następnych wysyłkach od danego Nadawcy nie trzeba załączać upoważnienia  - posługujemy się poprzednio wystawionym dokumentem.

Do zlecenia każdorazowo należy załączyć fakturę sprzedaży (exportową). Faktura powinna zawierać:

• Pełne dane nadawcy tj. nazwę firmy lub imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, VAT/ NIP / TAX ID
• Pełne dane importera tj. nazwę firmy lub imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail, VAT/ NIP / TAX ID
• Pełne dane odbiorcy tj. nazwę firmy lub imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail ( jeżeli dostawa towaru odbywa się na inny adres niż adres płatnika faktury)   
• Numer EORI nadawcy, eksportera handlowego z Unii Europejskiej oraz numer EORI importera handlowego z Wielkiej Brytanii   
• Datę wystawienia faktury, numer faktury, miejscowość
• Specyfikacja towarów: ilość, kod taryfy celnej, waga (netto, brutto)
• Wartość faktury z podaniem waluty
• Deklarację pochodzenia towaru
  Jeżeli towar pochodzi z Polski (lub krajów UE), aby nie było naliczonego cła na fakturze powinna być informacja na temat preferencyjnego pochodzenia towaru treści:
  „The exporter of the products covered by this document declares that, except where otherwise clearly indicated, these products are of Polish preferential origin.”
• Faktura powinna zawierać warunki wysyłki: Incoterms DAP (nazwa miejscowości do której jest wysyłana paczka), czyli przykładowo dla paczki wysyłanej do Plymouth: Incoterms DAP PLYMOUTH
• Preferowany język angielski

Serwisy Parcelforce, UPS Standard, , DHL:
- etykietę prześlemy najpóźniej dzień przed planowanym przyjazdem kuriera

Serwis UPS Access Point:
- paczki zamówione do godz. 14.00 - etykietę otrzymają do godz. 18.00
- paczki zamówione po godz. 14.00 - etykietę otrzymają następnego dnia roboczego