Zlokalizuj Paczkę

Reklamacje


Każda z firm kurierskich dokłada wszelkich starań aby przesyłane przez Państwa przesyłki dojechały w nienaruszonym stanie do adresata. W przypadku gdy jednak występienia reklamacji każda z firm posiada własne procedury regulujące proces reklamacyjny. Procesy reklamacyjne można sprawdzić w regulaminach przewoźników:

Procedury reklamacyjne przewoźników:
DPD Polska,
GLS
Inpost
Parcelforce
DPD UK

Ważne!

  • Przed podpisaniem przyjęcia paczki od kuriera, sprawdź czy nie jest uszkodzona a w przypadku jakichkolwiek wątpliwości sprawdź stan zawartości.
  • Jeśli stwierdzisz uszkodzenie paczki należy przed podpisaniem odbioru sporządzić wraz z kurierem raport zniszczeń (odbiór w Polsce) lub kurier ma obowiązek zanotować fakt zniszczenia paczki (odbiór w UK).
  • W przypadku uszkodzenia zrób zdjęcia uszkodzonej paczki oraz zawartości
  • Zachowaj list przewozowy (dokument nadania paczki) na wypadek ewentualnej reklamacji
  • Nie wyrzucaj zniszczonych przedmiotów - firma kurierska może wystąpić o udostępnienie jej do sprawdzenia zawartości przesyłki jak również jej oryginalnego opakowania


Jak zgłosić reklamację?

Reklamację należy zgłosić naszemu działowi obsługi klienta za pośrednictwem Panelu Klienta, natychmiast (do max. 5 dni) po otrzymaniu przesyłki. Późniejsze zgłoszenie może skutkować odrzuceniem zgłoszenia reklamacyjnego.
Po otrzymaniu zgłoszenia skontaktujemy się z Państwiem w celu podjęcia dalszych działań.