Zasady pakowania paczek
- Nie przekraczaj zadeklarowanej wagi oraz wymiarów paczki.
Waga paczki powinna być minimum 0,5-1 kg niższa niż zadeklarowana (domowe wagi nie są dokładne)
Wymiary każdego boku powinny być minumum 2-3 cm mniejsze niż zadeklarowane (paczka może się odkształcić podczas transportu).
- Używaj
wyłącznie opakowań kartonowych
Paczka
musi być zapakowana do pudła kartonowego regularnego kształtu, zamknięta i zabezpieczona. W przypadku
opakowania innego niż pudło kartonowe, firma kurierska naliczy dodatkową
opłatę. Może także odstąpić od ubezpieczenia
takiej przesyłki.
- Nie owijaj
paczek folią, folią stretch ani sznurkiem
Utrudniają one przesuwanie paczek, za to przewoźnicy naliczają dopłaty.
- Nie wysyłaj walizek,
toreb lub plecaków
Dozwolone są wyłącznie pudła kartonowe regularnych kształtów
- Nie łącz
kilku przesyłek w jedną
np. nie sklejaj ze sobą dwóch kartonów w jedną paczkę!
- Dobierz
odpowiedni karton
Karton
powinien być dobrany do wielkości paczki, wytrzymały oraz powinien
uniemożliwiać dostęp do zawartości bez pozostawienia śladów. Przedmioty w
paczce nie powinny się przemieszczać oraz nie można pozostawiać pustych
przestrzeni - jeśli takie będą to należy je wypełnić np. styropianem, gąbką,
gazetami etc.
- Zrób zdjęcie paczki na wadze oraz z miarką.
Będziesz miał dowód jeżeli firma kurierska niewłaściwie zmierzy wagę lub wymiary paczki.
- Zabezpiecz
przedmioty delikatne
Przedmioty
delikatne powinny być zapakowane w oryginalne opakowania, dostosowane do
kształtu przedmiotu
- Naklej etykietę adresową
Wydrukuj przesłaną przez nas etykietę adresową (list przewozowy). Jedną kopię należy nakleić na
największej powierzchni kartonu (paczki) drugą włożyć do paczki. Etykieta jest wysyłana emailem w dniu poprzedzającym
odbiór paczki a także będzie dostępna w tym dniu w Panelu Klienta.
- Przesyłki niewystarczająco zabezpieczone
lub których zawartość może
uszkodzić inne paczki mogą być pozbawione możliwości
reklamacji
Towary zabronione
PAMIĘTAJ! - masz wątpliwości czy możesz wysłać dany towar - zadzwoń do nas lub napisz!Niestosowanie się do zasad powoduje utratę ubezpieczenia Twojej przesyłki lub dodatkowe koszty.
W związku charakterem i rodzajem serwisu zabronione jest wysyłanie następujących towarów/produktów:
- Przedmiotów szklanych (np. słoików, butelek, porcelany, doniczek, itp)
- Sprzętu RTV i AGD, komputerów, kolumn, głośników, telefonów komórkowych, HiFi, dużgo AGD (pralki, lodówki, zmywarki etc.);
- Wszelkiego rodzaju płynów (chemia gospodarcza - środki czystości, oleje, perfumy itp.);
- Artykułów spożywczych m.in. mięsa, wędlin, mleka, towarów łatwo psujących się;
- Napoji alkoholowych, tytoniu, papierosów, zwierząt, baterii, akumulatorów, aerozoli, lekarstw;
- Przedmiotów latwo ulegających zniszczeniu, tlukących się itp.;
- Przed wyslaniem przesylki nalezy dodatkowo sprawdzic listę zabronionych przedmiotow w regulaminie wybranego przewoznika.
Kurier może odmówić przyjęcia przesyłki albo może odstąpić od wykonania usługi po zawarciu umowy, jeśli:
- przesyłka zawierają rzeczy niebezpieczne lub mogące wyrządzić szkodę osobom lub w mieniu, w tym w szczególności: materiały łatwopalne, wybuchowe lub radioaktywne, substancje żrące lub cuchnące, broń i amunicję;
- przesyłka zawiera papierosy, alkohol, narkotyki lub leki i środki psychotropowe, za wyjątkiem przedmiotów wysyłanych w celach naukowych lub medycznych przez ustawowo do tego upoważnione instytucje;
- przesyłka zawierają żywe rośliny i zwierzęta;
- przesyłka zawiera zwłoki, szczątki ludzkie lub zwierzęce;
- przesyłka ma na opakowaniu lub w widocznej części zawartości napisy lub rysunki naruszające dobra chronione przez prawo;
- przesyłka, ze względu na swoje właściwości uniemozliwia wykonanie usługi spedycyjnej i dokonanie przewozu przy uzyciu posiadanych środków i urządzeń transportowych;
- przesyłka zawiera dzieła sztuki, antyki, kamienie i metale szlachetne w jakiejkolwiek postaci lub formie, waluty, zbywalne papiery wartościowe, certyfikaty i jakiekolwiek inne walory zbywalne;
- przesyłka jest w opakowaniu mogącym zabrudzić lub w inny sposób uszkodzić pozostałe przesyłki;
- przewóz przesyłki jest zakazany z mocy ogólnych przepisów prawa;
Informacje
Przewoźników na temat towarów zabronionych/wykluczonych z ubezpieczenia:
Parcelforce -
Lista towarów zabronionych,
Towary wykluczone z ubezpieczenia, Uwaga! -sprawdź również pełen
regulamin ParcelforceDPD UK - Lista towarów
zabronionych, Uwaga! -sprawdź również pełen regulamin DPD UK
DPD PL - Lista
towarów zabronionych, Uwaga! -sprawdź również pełen regulamin PDP PL
GLS - Lista towarów zabronionych: patrz Regulamin GLS, punkt
V. "RZECZY WYŁĄCZONE Z USŁUG"
DHL - patrz Regulamin DHL, punkt 2. Niedopuszczalne Przesyłki
Wysyłka paczek do/z Wielkiej Brytanii po 1 stycznia 2021
Po wyjściu Wielkiej Brytanii z Unii Europejskiej (tzw. Brexit) wysyłka towarów między tymi obszarami podlega szczególnym obostrzeniom.
Lista głównych zmian:
- Wszystkie paczki podlegają odprawom celnym
- Każda przesyłka musi posiadać dokumentację celną
- Przesyłki podlegają opłatom za odprawy celne, VAT oraz cło
- W zależności od stosowanych przez przewoźników zasad rozliczeń, dopłaty celne ponosi nadawca lub/i odbiorca przesyłki
- Z części dopłat mogą być zwolnione przesyłki niskiej wartości
- Nie wolno przesyłać żadnych artykułów spożywczych, za wyjątkiem słodyczy, kawy, herbaty.
Więcej informacji dostępne na stronach rządowych poświęconych regulacjom celnym po Brexicie:
https://www.podatki.gov.pl/clo/brexit/
https://www.podatki.gov.pl/clo/zwolnienia-celne/
https://www.gov.uk/transition
https://www.gov.uk/goods-sent-from-abroad
Przekroczenie wagi lub wymiarów paczki
Jeżeli waga lub wymiary paczki przekroczą deklarowane wartości, zostanie naliczona opłata za rzeczywiste wymiary/wagę oraz dodatkowa dopłata według tabeli dopłat (§ 7 Regulaminu) .
Brak odbioru paczki z winy klienta
Jeżeli kurier nie odbierze paczki z winy klienta (np. nie zastanie
nikogo w domu lub paczka nie będzie gotowa do wydania) - zostanie
doliczona dopłata za pusty podjazd (według tabeli dopłat § 6 Regulaminu), zaś zlecenie nie będzie już realizowane. Należy ten
fakt zgłosić poprzez Panel Klienta - zwrócimy opłatę pomniejszoną o
koszt pustego podjazdu. Jeżeli chcą Państwo żeby mimo to kurier podjechał w innym terminie - prosimy złożyć nowe zlecenie.
Dostawa do odbiorcy
Przesyłki uszkodzone
Sprawdź stan przesyłki przy kurierze, PRZED pokwitowaniem odbioru!
Jezeli paczka dotarła do Państwa uszkodzona:
- dostawa do Polski - KURIER musi sprawdzić stan przesyłki oraz sporządzić protokół szkody, następnie należy samodzielnie zrobić zdjęcia zniszczonej paczki/towaru, oraz sposobu pakowania. Jest to nezbędne do złożenia reklamacji (więcej)
- dostawa do innego kraju niż Polska - ODBIORCA musi dopisać w skanerze kuriera, obok swojego podpisu zwrot „PARCEL DAMAGED” w języku angielskim lub kraju dostawy
Czynności te stanowią podstawę do rozpoczęcia procesu reklamacji.
Przesyłki nieodebrane
![]()
Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana przez adresata, to zleceniodawca będzie obciążony kosztami magazynowania przesyłki oraz
zwrotu do nadawcy w wysokości 24 GBP.
Pamiętaj!
Każda paczka jest prześwietlana i nawet jeśli kurier przyjmie przesyłkę, a następnie podczas prześwietlenia okaze się, że paczka zawiera niedozwolone produkty, zostanie ona odrzucona, a nadawca poniesie dodatkowe koszty.
OBOWIĄZUJE BEZWZGLĘDNY ZAKAZ PRZEWOŻENIA PAPIEROSÓW I ALKOHOLUJeżeli mają Państwo jakiekolwiek pytania, prosimy o kontakt telefoniczny