Najczęściej zadawane pytania


Oto lista najczęściej zadawanych pytań. Jeśli nie znajdziesz tutaj odpowiedzi skontaktuj się z nami.

Pytania Ogólne

Jak zamówić kuriera?

Kuriera można zamówić wyłącznie online na stronie www.paczkidopolski.co.uk

  1. Wyceń koszty wysyłki oraz wybierz kuriera
    Wybierz kierunek wysyłki, wpisz wagę, wymiary paczki, kliknij wyceń. Następnie  wybierz przewoźnika.
     
  2. Napisz kiedy oraz co chcesz wysłać
    Podaj datę kiedy chcesz aby kurier odebrał paczkę. Wpisz ogólnie zawartość paczki - Podaj co wysyłasz, oraz orientacyjną wartość wysyłanych przedmiotów. Pytamy na potrzeby celne.
     
  3. Podaj dane adresowe
    Podaj adres nadawcy oraz adres odbiorcy przesyłki, opłać wysyłkę.

Dzień przed przyjazdem kuriera wyślemy na emaila etykietę adresową. Należy ją wydrukowac oraz nakleić na paczkę. Jeżeli przewoźnik wymaga drukowanych dokumentów celnych to załączymy je do emaila.

Jakie są maksymalne wymiary paczki?

Maksymalne wymiary zależne są od firmy kurierskiej oraz oferowanego serwisu:

DPD International

  • Max waga paczki: do 30 kg
  • Max długość: 175 cm (najdłuższy bok)
  • Suma obwodu podstawy i wysokości opakowania nie może przekroczyć 300 cm, gdzie wysokość stanowi najdłuższy bok paczki.
     

DPD Classic

  • Max waga paczki: do 30 kg
  • Max długość: 175 cm (najdłuższy bok)
  • Suma obwodu podstawy i wysokości opakowania nie może przekroczyć 300 cm, gdzie wysokość stanowi najdłuższy bok paczki.
  • Waga gabarytowa paczki liczona według wzoru: waga gabarytowa = (długość x szerokość  x wysokość) / 6000 nie może przekroczyć 30 kg


DPD Drop Off

  • Max rzeczywista waga paczki: do 20 kg
  • Max długość: 60 cm (najdłuższy bok)
  • Suma obwodu podstawy i wysokości opakowania nie może przekroczyć 300 cm, gdzie wysokość stanowi najdłuższy bok paczki.
  • Max waga gabarytowa paczki (wysokość x długość x szerokość / 3800): do 50 kg


GLS/GLS Business

  • Max rzeczywista waga paczki: do 30 kg
  • Max wolumetryczna waga paczki: do 40 kg (wysokość x szerokosć x długość / 6000 = max 40)
  • Przy wycennie liczy się wyższa waga (rzeczywista lub wolumetryczna)
  • Suma obwodu podstawy i wysokości opakowania nie może przekroczyć 300 cm, gdzie wysokość stanowi najdłuższy bok paczki.
  • Max długość: 200 cm (najdłuższy bok)
  • Max szerokość: 80 cm
  • Max wysokość: 60 cm

 

Parcelforce

  • Max waga paczki: do 30 kg
  • Suma obwodu podstawy i wysokości opakowania nie może przekroczyć 300 cm, gdzie wysokość stanowi najdłuższy bok paczki.
  • Najdłuższy bok: do 100 cm
  • Drugi najdłuższy bok: do 70 cm


TNT

  • Max waga paczki: do 250 kg (Waga wyższa niż 70kg – towar musi być na palecie)
  • Max długość: 240 cm

 

DHL

  • Max waga paczki: do 30 kg
  • Max wymiary: 100 cm x 50 cm x 50 cm

 

UPS

  • Max rzeczywista waga paczki: do 25 kg
  • Suma obwodu podstawy i wysokości opakowania nie może przekroczyć 300 cm, gdzie wysokość stanowi najdłuższy bok paczki.
  • Najdłuższy bok: 95 cm
  • Drugi najdłuższy bok: 76 cm
  • Max waga gabarytowa paczki (wysokość x długość x szerokość / 3800): do 50 kg
Co będzie kiedy moja paczka przekroczy deklarowaną wagę/rozmiary?

Zamawiający jest odpowiedzialny za podanie rzeczywistej wagi oraz wymiarów przesyłki. W przypadku jeżeli paczka która przekracza deklarową wagę lub wymiary zostanie dostarczona do adresata lub zwrócona do nadawcy zostanie naliczona  dopłata według tabeli dopłat .
Przesyłka może zostać zatrzymana do czasu uregulowania wszelkich należności. Serwis może dochodzić należnych dopłat do 60 od daty dostarczenia przesyłki.
 

Kiedy kurier może odmówić przyjęcia przesyłki?

W związku charakterem i rodzajem serwisu zabronione jest wysyłanie następujących towarów/produktów:

  • Przedmiotów szklanych (np. słoików), telewizorów oraz sprzętu RTV i AGD, komputerów oraz HiFi.
  • Wszelkiego rodzaju płynów (Chemia gospodarcza - środki czystości, oleje, farby itp)
  • Jakichkolwiek artykułów spożywczych (m.in. mięsa, wędlin, mleka, towarów łatwo psujących się)
  • Napoji alkoholowych, tytoniu, papierosów, zwierząt, baterii, akumulatorów, aerozoli.
     

Kurier może odmówić przyjęcia przesyłki albo może odstąpić od wykonania usługi po zawarciu umowy, jeśli:

  • przesyłka nie spełnia zasad pakowania.
  • przesyłka zawiera płyny, farby, oleje itp.
  • przesyłka zawierają rzeczy niebezpieczne lub mogące wyrządzić szkodę osobom lub w mieniu, w tym w szczególności: materiały łatwopalne, wybuchowe lub radioaktywne, substancje żrące lub cuchnące, broń i amunicję;
  • przesyłka zawiera narkotyki lub leki i środki psychotropowe, za wyjątkiem przedmiotów wysyłanych w celach naukowych lub medycznych przez ustawowo do tego upoważnione instytucje;
  • przesyłka zawierają żywe rośliny i zwierzęta;
  • przesyłka zawiera zwłoki, szczątki ludzkie lub zwierzęce;
  • przesyłka ma na opakowaniu lub w widocznej części zawartości napisy lub rysunki naruszające dobra chronione przez prawo;
  • przesyłka, ze względu na swoje właściwości uniemożliwia wykonanie usługi spedycyjnej i dokonanie przewozu przy użyciu posiadanych środków i urządzeń transportowych;
  • przesyłka zawiera dzieła sztuki, antyki, kamienie i metale szlachetne w jakiejkolwiek postaci lub formie,
  • waluty, zbywalne papiery wartościowe, certyfikaty i jakiekolwiek inne walory zbywalne;
  • przesyłka jest w opakowaniu mogącym zabrudzić lub w inny sposób uszkodzić pozostałe przesyłki;
  • przewóz przesyłki jest zakazany z mocy ogólnych przepisów prawa
  • przesyłka przekracza dopuszczalną maksymalną wagę lub wymiary

Dokładna listę towarów wyłączonych zawierają regulaminy przewoźników.