Zlokalizuj Paczkę

Najczęściej zadawane pytania


Oto lista najczęściej zadawanych pytań. Jeśli nie znajdziesz tutaj odpowiedzi skontaktuj się z nami.

Jakie są maksymalne wymiary paczki?

Maksymalne wymiary zależne są od firmy kurierskiej oraz oferowanego serwisu:

DPD Classic, DPD International

  • Max waga paczki: do 30 kg
  • Max długość: 175 cm (najdłuższy bok)
  • Suma obwodu podstawy i wysokości opakowania nie może przekroczyć 300 cm, gdzie wysokość stanowi najdłuższy bok paczki.


DPD Drop Off

  • Max waga paczki: do 20 kg
  • Max długość: 60 cm (najdłuższy bok)
  • Suma obwodu podstawy i wysokości opakowania nie może przekroczyć 300 cm, gdzie wysokość stanowi najdłuższy bok paczki.


GLS

  • Max waga paczki: do 30 kg
  • Suma obwodu podstawy i wysokości opakowania nie może przekroczyć 300 cm, gdzie wysokość stanowi najdłuższy bok paczki.
  • Max długość: 200 cm (najdłuższy bok)
  • Max szerokość: 80 cm
  • Max cwysokość: 60 cm

 

Parcelforce

  • Max waga paczki: do 30 kg
  • Suma obwodu podstawy i wysokości opakowania nie może przekroczyć 300 cm, gdzie wysokość stanowi najdłuższy bok paczki.
  • Max długość: 150 cm (najdłuższy bok)


TNT

  • Max waga paczki: do 250 kg (Waga wyższa niż 70kg – towar musi być na palecie)
  • Max długość: 240 cm

Co będzie kiedy moja paczka przekroczy deklarowaną wagę/rozmiary?

Zamawiający jest odpowiedzialny za podanie rzeczywistej wagi oraz wymiarów przesyłki. W przypadku stwierdzenia przekroczenia deklarowanej wagi lub wymiarów przesyłki, zostanie naliczona opłata za rzeczywistą wagę / wymiary przesyłki oraz dodatkowa dopłata w wysokości:
- przesyłki za pośrednictwem firmy DPD (DPD Classic, DPD International): £36 brutto
- przesyłki za pośrednictwem firmy GLS: £18 brutto
- przesyłki za pośrednictwem firmy Parcelforce: £50 brutto
Przesyłka może zostać zatrzymana do czasu uregulowania wszelkich należności. Serwis może dochodzić należnych dopłat do 30 od daty dostarczenia przesyłki.
W przypadku zwrotu przesyłki do nadawcy, opłata za wysyłkę nie zostanie zwrócona.

Kiedy kurier może odmówić przyjęcia przesyłki?

W związku charakterem i rodzajem serwisu zabronione jest wysyłanie następujących towarów/produktów:

  • Przedmiotów szklanych (np. słoików), telewizorów oraz sprzętu RTV i AGD, komputerów oraz HiFi.
  • Wszelkiego rodzaju płynów (Chemia gospodarcza - środki czystości, oleje, farby itp)
  • Jakichkolwiek artykułów spożywczych (m.in. mięsa, wędlin, mleka, towarów łatwo psujących się)
  • Napoji alkoholowych, tytoniu, papierosów, zwierząt, baterii, akumulatorów, aerozoli.
     

Kurier może odmówić przyjęcia przesyłki albo może odstąpić od wykonania usługi po zawarciu umowy, jeśli:

  • przesyłka nie spełnia zasad pakowania.
  • przesyłka zawiera płyny, farby, oleje itp.
  • przesyłka zawierają rzeczy niebezpieczne lub mogące wyrządzić szkodę osobom lub w mieniu, w tym w szczególności: materiały łatwopalne, wybuchowe lub radioaktywne, substancje żrące lub cuchnące, broń i amunicję;
  • przesyłka zawiera narkotyki lub leki i środki psychotropowe, za wyjątkiem przedmiotów wysyłanych w celach naukowych lub medycznych przez ustawowo do tego upoważnione instytucje;
  • przesyłka zawierają żywe rośliny i zwierzęta;
  • przesyłka zawiera zwłoki, szczątki ludzkie lub zwierzęce;
  • przesyłka ma na opakowaniu lub w widocznej części zawartości napisy lub rysunki naruszające dobra chronione przez prawo;
  • przesyłka, ze względu na swoje właściwości uniemożliwia wykonanie usługi spedycyjnej i dokonanie przewozu przy użyciu posiadanych środków i urządzeń transportowych;
  • przesyłka zawiera dzieła sztuki, antyki, kamienie i metale szlachetne w jakiejkolwiek postaci lub formie,
  • waluty, zbywalne papiery wartościowe, certyfikaty i jakiekolwiek inne walory zbywalne;
  • przesyłka jest w opakowaniu mogącym zabrudzić lub w inny sposób uszkodzić pozostałe przesyłki;
  • przewóz przesyłki jest zakazany z mocy ogólnych przepisów prawa
  • przesyłka przekracza dopuszczalną maksymalną wagę lub wymiary